Jira is de tool voor ticketing en softwareontwikkeling van Atlassian. Wij koppelen support- of bugformulieren op je site aan Jira, zodat meldingen meteen als ticket bij het juiste team belanden.
Jira is een tool van Atlassian om tickets, bugs en ontwikkelwerk op te volgen.
Wij maken van supportvragen, bugmeldingen of wijzigingsverzoeken op je site een ticket in het juiste Jira-project. De browser, de pagina en bijlagen komen mee, zodat je team niet hoeft na te vragen wat er misliep.
Een melding bij een dringend ticket kan in Slack of Microsoft Teams. Een eerste samenvatting van een lange melding kan erbij via OpenAI.
Meldt een klant een probleem op je site, dan wordt het een ticket in Jira.
Een melding over een bepaald product komt bij het team dat het kan oplossen.
Verandert het ticket van status, dan kan de melder dat volgen.
Een schermafbeelding uit het formulier staat meteen in het ticket.
Is een ticket opgelost, dan krijgt de klant een bericht.
Wil je het koppelen aan je nieuwe of bestaande website? Neem vrijblijvend contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Dezelfde vier stappen bij elke integratie, zodat je vooraf weet wat je mag verwachten.
Bespreek je koppelingWelke gegevens moeten van waar naar waar, wie moet wat zien en wat mag nooit fout lopen. Dat leggen we eerst vast.
Op de officiële API van Jira, met foutafhandeling en een logboek, zodat je altijd ziet wat er is doorgestuurd.
Samen met jou op een testomgeving: een echte bestelling, een echte aanvraag, een echte klant.
We zetten de koppeling aan, kijken mee na de livegang en documenteren alles voor jou en je boekhouder of team.
Ja, via een melding wanneer het ticket van status verandert, of via een klantportaal.
Ja. Het formulier kan vragen hoe dringend het is, en dat wordt de prioriteit in Jira.
Ja. Daar is het zelfs voor gemaakt.
Meestal wel. We bekijken eerst op welk platform je site draait en welke gegevens er moeten doorstromen. Op WordPress, Shopify en sites op maat bouwen we de koppeling rechtstreeks in. Op een gesloten platform zoeken we de kortste weg, bijvoorbeeld via een tussenlaag.
Dat hangt af van wat er precies moet gebeuren. Eén formulier doorsturen is iets anders dan voorraad en facturen in twee richtingen gelijk houden. Na een kort gesprek krijg je een duidelijke prijs voor jouw situatie.
Een eerste strategiegesprek is gratis en vrijblijvend. We luisteren naar je doelen, kijken samen wat haalbaar is, en sturen je daarna een concreet voorstel. We reageren binnen de 24u.
